Política de Envío – Top Care Distribution S.L. (División Mayorista)
En Top Care Distribution S.L., entendemos la importancia de un envío rápido, seguro y fiable para nuestros socios mayoristas. Nuestra política de envío está diseñada para garantizar la gestión fluida de pedidos a granel, el despacho eficiente y la comunicación transparente durante todo el proceso logístico.
Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Los pedidos al por mayor se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago, dependiendo del volumen del pedido y la disponibilidad de stock.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.
Los períodos de alto volumen o los pedidos mayoristas grandes pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.
Se notificará puntualmente a los clientes si algún artículo requiere un plazo de entrega adicional.
Métodos de Envío y Tiempos de Tránsito
Enviamos los pedidos al por mayor utilizando socios de confianza en transporte de mercancías, palés y logística internacional para garantizar un transporte seguro y eficiente.
Tiempos de Tránsito Típicos:
Países de la UE: 3–7 días hábiles
Reino Unido: 4–8 días hábiles
Oriente Medio / Asia / África: 5–12 días hábiles (dependiendo del despacho de aduanas)
Resto del Mundo: 7–15 días hábiles
Los tiempos de tránsito pueden variar según:
Procedimientos aduaneros
Capacidad y ruta del transporte
Retrasos meteorológicos y operativos
Temporadas altas
Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen, destino y método de envío (mensajería, palé, transporte aéreo o transporte marítimo).
Se proporcionará un presupuesto de envío antes de la confirmación del pedido.
Cualquier cargo adicional de aduanas, manipulación o importación impuesto por las autoridades del destino deberá ser asumido por el comprador.
Seguimiento de Pedidos y Documentación
Una vez que el envío haya sido despachado, los clientes recibirán:
Detalles de seguimiento (si procede)
Información del transportista o transitario
Factura Comercial
Lista de Empaque
Otros documentos de exportación requeridos (según el destino: EUR1, COO, etc.)
La disponibilidad de seguimiento varía según el método de envío.
Dirección incorrecta / Problemas de entrega
El comprador debe asegurarse de que todos los detalles de envío sean correctos antes del envío.
Top Care Distribution S.L. no se hace responsable de:
Retrasos debidos a información de envío incorrecta o incompleta
Entregas fallidas debido a la no disponibilidad del destinatario
Retrasos aduaneros fuera de nuestro control
Si un envío se devuelve debido a una dirección incorrecta o intentos de entrega fallidos, el comprador será responsable de los costos de reenvío.
Envíos dañados o perdidos
Priorizamos el embalaje seguro adecuado para perfumes y cosméticos, incluidos artículos frágiles.
Si su envío llega dañado, manipulado o incompleto:
Tome fotografías claras de todos los cartones/artículos afectados.
Notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía.
Proporcione toda la evidencia de respaldo para que podamos presentar una reclamación con el transportista.
En caso de pérdida de mercancías durante el tránsito, coordinaremos con el proveedor de transporte y ofreceremos una solución basada en el resultado de la investigación oficial.
Envío Internacional
Top Care Distribution S.L. ofrece envíos mayoristas internacionales a muchos destinos globales.
Los clientes son responsables de:
Derechos de aduana, impuestos y cargos de importación
Proporcionar documentación de importación precisa
Asegurarse de que las fragancias y los cosméticos estén permitidos en su país
Apoyaremos a los clientes con toda la documentación de exportación estándar.